Diseñamos Cuadros De Mando

Ahora que ya tenemos el plan de medición, vamos con el Dashboard. Cuando hacemos un dashboard, es recomendable seguir estos pasos:

1 Identificar el tipo de negocio

Cada empresa tiene sus propias características y necesita su propia adaptación, por eso es importante identificar el tipo de negocio que tenemos.

Nos ayudará hacernos preguntas tipo: ¿qué tipo de proyecto tenemos? ¿Hay un sitio web de la empresa, multilingüe, dispone de comercio electrónico o un catálogo de productos, landing pages, un proyecto de adquisición de clientes potenciales, un CRM, una app móvil, un meetup anunciando un evento o un curso online?

    Definir los destinatarios

Es muy importante pensar en quién debe consultar los paneles, ya que cada usuario tendrá funciones específicas y habilidades diferentes.

      Posibles usuarios:

  • Stakeholders.
  • Analista de datos.
  • SEO o roles en digital marketing.
  • Comerciales.
  • Social media.
  • Finanzas.
  • Departamento IT.

Un director o los stakeholders, así como los CEO’s o propietarios de un negocio, necesitarán una visión general del progreso de su proyecto web o digital, sin entrar en demasiados detalles técnicos a diferencia del analista de datos que tendrá todo disponible con información sobre las diversas áreas.

Aquellos que hacen Marketing Digital necesitarán tener todos los detalles sobre el tráfico, las mejores palabras clave y el contenido más efectivo en los motores de búsqueda.

Aquí, es recomendable tener paneles de control conectados directamente a Google Search Console o herramientas de adquisición de tráfico de pago, como por ejemplo Google Adwords.

Finalmente, los desarrolladores IT necesitarán también tener un seguimiento de errores, eventuales bugs, controles incluso de seguimiento de procesos, donde se necesitará un tablero dedicado.

3 Tipos de tablero de instrumentos

En función de los destinatarios y le tipo de negocio, estos son, por ejemplo, algunos de los tipos de paneles que se podrían crear:

  • Visión de conjunto.
  • Tráfico y contenido.
  • Idiomas / Extranjero.
  • Conversiones.
  • Adwords.
  • Social.